Quando alguém pergunta ao Modo IA do Google por um bom dentista, a resposta sai quase inteira do Google Maps: nome do consultório, nota, número de avaliações e bairro. Na nossa medição em São Paulo e Campinas, nenhum site de consultório foi citado como fonte. Quem quer ser recomendado pela IA começa pelo Perfil da Empresa no Google, segue com um perfil completo no Doctoralia e termina com um site que responde a segunda pergunta do paciente: qual tratamento, em qual bairro, com qual convênio.
O que a IA do Google respondeu sobre dentistas
No dia 1º de outubro de 2026 perguntamos ao Modo IA do Google "qual é um bom dentista em São Paulo" e "qual é um bom dentista em Campinas", com idioma português e região Brasil, e anotamos o que cada resposta citou e usou como fonte. Os números:
| São Paulo | Campinas | |
|---|---|---|
| Citados pelo nome | 5 | 8 |
| Cartões do Google Maps | 5 | 8 |
| Sites próprios como fonte | 0 | 0 |
| Plataformas e guias como fonte | 0 | 2 |
O padrão é nítido. Em São Paulo, a resposta inteira veio de cartões do Google Maps: cinco consultórios, cada um com nota, número de avaliações e endereço, sem um único site como fonte. Em Campinas foram oito consultórios, também pelo Maps, e as únicas fontes escritas foram o Doctoralia e um guia de dentistas da cidade. Nenhum site de consultório entrou.
Isso não quer dizer que o site não importa. Quer dizer que a primeira resposta é decidida no Perfil da Empresa no Google, e que o site só entra quando o paciente faz a pergunta seguinte. Quem não tem perfil forte nem chega a essa segunda rodada.
Na média dos 10 setores medidos, a resposta citou 6,2 empresas e usou cartões do Maps em 18 de 20 casos. Os dados de todos os setores, a metodologia e a comparação com a Holanda estão na pesquisa de visibilidade em IA.
Como a IA divide os dentistas na resposta
A IA não lista simplesmente os consultórios mais bem avaliados. Ela tenta casar o consultório com o motivo da busca, e para isso agrupa. Em São Paulo, os grupos foram referência em tratamentos restauradores e periodontia, estética avançada e atendimento de urgência 24 horas. Em Campinas apareceu ainda odontopediatria. Cada grupo trouxe um ou dois nomes e uma frase sobre o que o consultório faz.
Para o consultório, a consequência é direta: quem faz tudo mas não diz o que faz fica de fora de todos os grupos. A categoria do Perfil da Empresa, os serviços cadastrados, as fotos e as páginas do site precisam nomear cada frente com as palavras que o paciente usa.
Estética odontológica
Clareamento, lentes e facetas, harmonização do sorriso. A IA colocou aqui consultórios cujo perfil e cujas avaliações falam de estética. Se essa é a sua frente, as fotos do perfil devem mostrar o ambiente e a equipe, e as páginas do site devem explicar cada procedimento, para quem é indicado e quanto tempo leva, sem prometer resultado.
Tratamentos restauradores e periodontia
Canal, restaurações, implantes, tratamento de gengiva. É o grupo de quem tem um problema e quer resolver. A IA usou aqui consultórios descritos como referência em tratamento, o que vem da descrição do perfil e do que os pacientes escrevem. Uma página por tratamento, com as etapas explicadas, é o material que a IA consegue usar.
Urgência 24 horas
A IA criou um grupo só para urgência. Quem tem dor de dente às onze da noite não quer comparar estética; quer saber quem atende agora. Se você atende urgência, isso precisa estar nos horários do perfil, nos horários especiais de feriados e numa página própria do site com o telefone em destaque.
Odontopediatria
Em Campinas, um consultório infantil foi citado como grupo à parte. Pais procuram especificamente quem atende criança, e o perfil precisa deixar isso claro desde a categoria e as fotos.
Perfil da Empresa no Google para dentistas: o que a IA lê
Se a resposta vem do Maps, o Perfil da Empresa é a peça principal. Tudo o que a IA disse sobre cada consultório saiu dali: nome, nota, número de avaliações, bairro e, às vezes, uma frase das próprias avaliações. O guia completo de configuração está em Perfil da Empresa no Google; aqui ficam os pontos que mais pesam para um consultório.
Categoria principal e secundárias
A categoria principal decide em quais buscas o consultório pode aparecer. Use a categoria de dentista ou de clínica odontológica que melhor descreve o seu caso e acrescente secundárias de especialidade apenas se elas existirem na lista do Google e corresponderem ao que você faz de verdade. Duas ou três secundárias bem escolhidas rendem mais do que nove genéricas.
Serviços cadastrados um a um
Cadastre cada tratamento como serviço, com uma descrição curta e informativa: o que é e para quem é indicado. É desse campo que a IA tira a informação para encaixar o consultório nos grupos. Não coloque preço, porque o CFO veda a divulgação de valores.
Horários, horários especiais e urgência
Horário errado gera avaliação ruim e confunde a IA. Mantenha os horários reais, preencha os horários especiais de feriados e, se atende urgência, deixe isso explícito. A resposta da IA separou urgência como grupo próprio, então é uma informação que muda em qual lista você entra.
Fotos que ajudam a IA a descrever o consultório
Fotos da fachada, da recepção, dos consultórios e da equipe ajudam o paciente a decidir e ajudam o Google a entender o tipo de estabelecimento. Evite fotos de procedimentos e de pacientes no perfil, que esbarram nas regras de publicidade odontológica.
- ✓Categoria principal de dentista ou clínica odontológica, conforme o seu caso
- ✓Secundárias só de especialidades reais e existentes na lista do Google
- ✓Cada tratamento cadastrado como serviço, com descrição informativa e sem preço
- ✓Horários reais e horários especiais de feriados preenchidos
- ✓Urgência indicada, se você atende
- ✓Fotos de fachada, recepção, consultórios e equipe
- ✓Telefone e WhatsApp iguais aos do site e do Instagram
- ✓Avaliações respondidas sem confirmar que a pessoa é paciente
Doctoralia e guias odontológicos como fonte da IA
O Doctoralia apareceu como fonte em Campinas porque organiza exatamente o que a IA procura: especialidade, endereço, convênios e opiniões de pacientes, em formato padronizado. Um guia de dentistas da cidade também foi usado. Para a IA, essas plataformas funcionam como confirmação: se o consultório aparece no Google e no Doctoralia com os mesmos dados, ele parece mais confiável.
Ter um perfil completo ali não significa pagar plano. Significa preencher com as mesmas informações do Google: nome do profissional e do consultório, número do CRO, especialidades registradas, endereço, convênios aceitos e horários. Divergência entre plataformas é o que mais atrapalha.
| Informação | Doctoralia | Site | |
|---|---|---|---|
| Nome do consultório e do responsável | Igual | Igual | Igual |
| Número do CRO | Na descrição | No perfil | No rodapé e na página da equipe |
| Especialidades | Como serviços | Como especialidades | Uma página por tratamento |
| Convênios | Atributos e descrição | Lista de convênios | Página de convênios |
| Endereço e telefone | Igual | Igual | Igual |
O site do dentista: as páginas que a IA usa na segunda pergunta
A primeira resposta sai do Maps. Mas toda resposta terminou com uma pergunta de volta: em qual bairro, qual tratamento, se usa convênio. Quando o paciente responde, a IA faz uma nova busca, e aí procura páginas que tratem exatamente daquilo. Um consultório que tem uma página de implante em Campinas, com convênios listados, tem material para a segunda rodada; um consultório com uma página única de serviços não tem.
Como estruturar o site inteiro está em criação de sites para dentistas. Abaixo, as páginas que mais pesam para a IA.
Uma página por tratamento
Cada tratamento principal merece uma página própria: o que é, para quem é indicado, como são as etapas, quanto tempo costuma levar e quais cuidados vêm depois. A resposta à pergunta principal deve vir nas primeiras frases, porque é esse trecho que a IA consegue citar. Sem preço e sem promessa de resultado.
| Bloco da página | O que escrever |
|---|---|
| Primeiras frases | O que é o tratamento e para quem é indicado, em linguagem simples |
| Etapas | Consulta de avaliação, exames, sessões, manutenção |
| Duração | Quanto tempo costuma levar, com a ressalva de que depende da avaliação |
| Quem faz | Nome do profissional, CRO e especialidade registrada |
| Dúvidas frequentes | Dor, recuperação, cuidados, convênio |
| Contato | WhatsApp e endereço, sem preço |
Página de convênios
Convênio foi uma das perguntas de volta da IA. Uma página com a lista de convênios aceitos, atualizada, e com a explicação de como funciona o atendimento particular, resolve essa pergunta para a IA e para o paciente.
Página de urgência
Se você atende urgência, uma página própria com horários, telefone e o que fazer até chegar ao consultório. É a página que entra quando alguém pergunta por dentista de urgência no seu bairro.
Equipe com nome e CRO
Uma página da equipe com cada profissional, o número do CRO e as especialidades registradas. A identificação já é exigida pelo Código de Ética Odontológica, e para a IA é a prova de quem atende.
Como chegar e bairros atendidos
Endereço, referência, estacionamento, transporte público e os bairros de onde vêm os seus pacientes. Quando a IA pergunta o bairro, é essa página que mostra que você está perto.
O que o dentista pode e não pode publicar para a IA
A resposta da IA em Campinas trouxe uma faixa de preço de consulta, tirada de fontes de terceiros. Isso não significa que você deve publicar o seu. As normas do CFO seguem vedando a divulgação de preços e formas de pagamento por cirurgiões-dentistas, mesmo depois de a Resolução CFO-271/2025 liberar a participação em cartões de desconto. O resumo abaixo segue o que já explicamos no guia de como clínicas conseguem mais pacientes.
| Conteúdo | Pode? | Observação |
|---|---|---|
| Nome, CRO e especialidades registradas | Deve | Identificação obrigatória na divulgação |
| Explicação de tratamentos | Pode | Informativo, sem promessa de resultado |
| Convênios aceitos e horários | Pode | Informação objetiva que a IA usa |
| Preço de consulta ou procedimento | Não | Vedado pelas normas do CFO |
| Formas de pagamento | Não | Também vedado na publicidade odontológica |
| Antes e depois | Com condições | Com Termo de Consentimento e as vedações da CFO-196/2019 |
| Avaliações de pacientes | Com cuidado | Pedido neutro; nunca confirmar na resposta que a pessoa é paciente |
Perguntas para testar se a IA recomenda o seu consultório
Faça estas perguntas no Modo IA do Google e no ChatGPT, numa janela anônima, trocando a cidade e o bairro pelos seus. Anote quem foi citado e quais fontes apareceram.
- Qual é um bom dentista em [cidade]?
- Dentista de urgência aberto agora em [bairro]
- Quem faz implante dentário em [cidade] e aceita [convênio]?
- Melhor clínica de clareamento dental em [bairro]
- Dentista infantil bem avaliado em [cidade]
- Onde fazer canal em [cidade] com bom atendimento?
- Dentista que atende [convênio] perto de [bairro]
- Clínica odontológica com ortodontia em [cidade]
- Qual dentista em [cidade] tem as melhores avaliações?
- Dentista que atende sábado em [cidade]
Se o seu consultório não aparece em nenhuma, o problema quase sempre está no perfil: categoria, serviços ou avaliações. Se aparece na primeira e some nas seguintes, falta site com páginas de tratamento, convênio e urgência.
Avaliações de pacientes do consultório e a IA
Os oito consultórios citados em Campinas vieram todos com a nota do Google, e um deles foi destacado pela nota máxima. Para a IA, nota e volume de avaliações são a forma mais rápida de comparar consultórios parecidos. Uma rotina neutra de pedido faz mais diferença do que qualquer ajuste técnico.
Como pedir avaliação de forma neutra
A recepção envia, no fim do dia, a mesma mensagem para todos os pacientes atendidos, sem filtrar quem pareceu satisfeito: a clínica agradece a visita e deixa o link para quem quiser compartilhar a opinião sobre o atendimento. Sem desconto, sem brinde, sem pedido de cinco estrelas. Os modelos prontos estão em como conseguir avaliações no Google.
Como responder sem ferir o sigilo
Na resposta pública, agradeça sem confirmar que a pessoa é paciente, sem citar procedimento nem data. Se houver uma reclamação, convide para conversar pelo canal privado. O guia de como responder avaliações negativas tem a estrutura completa.
A agenda também vira avaliação
Consultório que atrasa e remarca recebe avaliação ruim, e a IA resume o que os pacientes reclamam. Se faltas e remarcações são um problema, veja como reduzir faltas na agenda odontológica.
Conteúdo odontológico que a IA consegue citar
Além das páginas de tratamento, artigos que respondem dúvidas reais de pacientes dão à IA trechos para citar. O formato que funciona é o mesmo do resto do site: a pergunta como título, a resposta direta nas primeiras frases, e depois o detalhe. Conteúdo educativo é permitido; o que não pode é virar propaganda com promessa de resultado.
- Implante dói? Como é a recuperação nos primeiros dias
- Clareamento caseiro ou no consultório: diferenças e cuidados
- Quando levar a criança ao dentista pela primeira vez
- O que fazer em caso de dente quebrado até chegar ao consultório
- Canal: quantas sessões costuma levar e o que esperar
- Aparelho fixo ou alinhador: como o dentista decide
Cenário: um consultório de bairro antes e depois do ajuste para a IA
Para tornar isso concreto, imagine um consultório com dois dentistas num bairro residencial de Campinas, que atende clínico geral, implante e ortodontia, aceita três convênios e faz urgência em horário estendido duas vezes por semana. O cenário é ilustrativo, montado a partir do padrão que vimos na medição, e não descreve um cliente específico.
Antes: presente no Google, ausente da resposta
O perfil existe, com a categoria genérica de clínica, sem serviços cadastrados, horário antigo e vinte avaliações acumuladas em quatro anos, a última há sete meses. O site tem uma página inicial bonita e uma página de serviços com uma lista de tratamentos em tópicos. O Doctoralia tem o nome de um dos dentistas, com outro telefone.
Nas dez perguntas de teste, o consultório não aparece em nenhuma. Na pergunta por implante com convênio, a IA cita dois concorrentes do mesmo bairro que têm o convênio listado no perfil e no site.
O que muda em quatro semanas
A categoria passa a descrever o consultório odontológico, os tratamentos entram como serviços, os horários de urgência são preenchidos e o Doctoralia é corrigido com o mesmo telefone e os mesmos convênios. O site ganha páginas de implante, ortodontia, urgência e convênios, e a equipe passa a ter página própria com CRO. A recepção começa a enviar o pedido neutro de avaliação para todos os atendidos do dia.
O que esperar, com honestidade
A mudança de perfil tende a aparecer primeiro, porque o Maps atualiza rápido. As avaliações levam meses para virar volume: um consultório que atende cerca de 100 pacientes por mês e pede a todos costuma somar algo entre 5 e 15 avaliações mensais. A IA não promete lugar fixo a ninguém, mas um consultório que é confirmável em três fontes e responde as perguntas de volta passa a ter material para ser citado, o que antes simplesmente não tinha.
Instagram do consultório odontológico e a IA
Na medição geral, o Instagram apareceu como fonte em seis das vinte respostas sobre empresas locais. Na resposta sobre dentistas não foi citado, mas o padrão é o mesmo: a IA usa o perfil social como confirmação de que a empresa existe e de onde ela está. Para um consultório, a bio do Instagram precisa repetir o essencial com as mesmas palavras do Google: nome, CRO do responsável técnico, bairro, tratamentos principais e link para o site.
O conteúdo do Instagram segue as mesmas regras de publicidade do CFO. Explicar um tratamento é permitido; mostrar preço ou promoção não é. Antes e depois só com Termo de Consentimento e as vedações da Resolução CFO-196/2019. Sobre o papel de cada canal, vale ler site ou Instagram.
ChatGPT e Modo IA do Google: o que muda para o consultório
A medição foi feita no Modo IA do Google, que usa o Maps e o índice do Google. O ChatGPT funciona de outro jeito: quando busca na web, ele consulta provedores de busca de terceiros, e parte relevante disso passa pelo índice do Bing. Para o consultório, isso tem uma consequência prática que quase ninguém no Brasil aproveita: o perfil no Bing Places, o equivalente da Microsoft ao Perfil da Empresa, é gratuito e pode importar os dados do Google.
O ChatGPT também tende a citar mais fontes escritas do que o Modo IA, porque não tem os cartões do Maps como base. Ali, o site do consultório, o Doctoralia e páginas de terceiros sobre a sua região pesam mais. Por isso o caminho completo para dentistas tem três camadas: perfil no Google e no Bing, plataformas do setor com dados iguais, e um site com páginas que respondem perguntas.
| Modo IA do Google | ChatGPT com busca | |
|---|---|---|
| Base da resposta local | Cartões do Google Maps | Resultados de busca e páginas lidas |
| Perfil que mais pesa | Perfil da Empresa no Google | Bing Places e plataformas como o Doctoralia |
| Peso do site | Na segunda pergunta | Desde a primeira resposta |
| Como testar | Aba Modo IA, em janela anônima | Conversa nova, pedindo para buscar na web |
Dentista autônomo ou clínica odontológica: muda alguma coisa na IA?
Na medição, a IA citou tanto clínicas com vários profissionais quanto dentistas pelo próprio nome. Em São Paulo, dois dos cinco nomes eram de dentistas individuais. Isso quer dizer que o tamanho não decide; decide a clareza.
| Dentista autônomo | Clínica com vários profissionais | |
|---|---|---|
| Nome no perfil | Nome profissional, igual ao CRO | Nome da clínica, com responsável técnico no site |
| Força principal na IA | Especialidade clara e avaliações pessoais | Variedade de tratamentos e horários amplos |
| Página essencial | Sobre o dentista, com formação e CRO | Equipe, com cada profissional e especialidade |
| Risco comum | Nome diferente em cada plataforma | Perfil genérico que não diz o que a clínica faz |
Implante e ortodontia: tratamentos longos, decisão pesquisada
Implante e aparelho são tratamentos de meses, às vezes anos, e de valor alto. É exatamente o tipo de decisão que a pessoa pesquisa antes, e cada vez mais pesquisa perguntando à IA: como funciona, quanto tempo leva, o que pode dar errado, como escolher o profissional. O consultório que responde essas perguntas com clareza, sem preço e sem promessa, tem conteúdo para ser fonte e chances maiores de ser lembrado quando a pessoa decidir.
Para esses tratamentos, a página precisa ir além do básico: etapas com o tempo aproximado de cada uma, o que é avaliado na primeira consulta, quais exames costumam ser pedidos, como é a manutenção e quem é o especialista responsável, com CRO e especialidade registrada. Esse nível de detalhe é o que diferencia um consultório confiável de uma página genérica, para o paciente e para a IA.
Erros que tiram o consultório odontológico da resposta da IA
Quase todos são banais e de correção rápida. Por isso vale revisar a lista inteira.
- Categoria genérica ou errada no perfil. A IA não encaixa o consultório em nenhum grupo de tratamento.
- Serviços não cadastrados. Sem serviços, o perfil não diz o que você faz, e a IA usa quem diz.
- Horário desatualizado. Gera avaliação ruim e tira você do grupo de urgência.
- Dados diferentes no Google, no Doctoralia e no site. A IA confia em quem consegue confirmar em mais de um lugar.
- Site com uma página única de serviços. Não há material para a pergunta seguinte do paciente.
- Publicar preço para competir. É vedado pelo CFO e não é o que faz a IA recomendar você.
- Responder avaliação confirmando o tratamento. Fere o sigilo e expõe o consultório a processo ético.
- Pedir avaliação só a quem gostou. É proibido pelas regras do Google e pode levar à remoção das avaliações.
Plano de 30 dias para o consultório aparecer na IA
A ordem importa: primeiro o que decide a primeira resposta, depois o que decide a segunda.
| Quando | O que fazer |
|---|---|
| Dia 1 | Fazer as dez perguntas de teste e anotar quem aparece e quais fontes a IA usa. |
| Dias 2 e 3 | Revisar categoria, serviços, horários e fotos do Perfil da Empresa. |
| Dia 4 | Completar o Doctoralia com os mesmos dados do Google. |
| Semana 2 | Criar ou revisar as páginas de tratamento, convênios, urgência e equipe com CRO. |
| Semana 2 | Começar a rotina diária de pedido neutro de avaliação. |
| Semana 3 | Publicar dois conteúdos que respondem dúvidas frequentes de pacientes. |
| Semana 4 | Responder todas as avaliações pendentes, sem confirmar vínculo. |
| Dia 30 | Repetir as dez perguntas e comparar com o dia 1. |
Como medir se o consultório aparece na IA
Não existe painel que mostre a posição de um consultório no Modo IA. O Search Console soma esse tráfego ao da busca comum, sem separar. A forma honesta de medir é repetir as mesmas perguntas todo mês e registrar o resultado numa planilha simples.
| Coluna da planilha | O que anotar |
|---|---|
| Data | Sempre o mesmo dia do mês |
| Pergunta | Exatamente a mesma, palavra por palavra |
| Ferramenta | Modo IA do Google ou ChatGPT |
| Apareci? | Sim ou não, e em qual grupo |
| Quem apareceu | Os concorrentes citados |
| Fontes | Maps, Doctoralia, sites, guias |
Perguntas frequentes
Resumo
Para dentistas, a IA do Google decide a primeira recomendação quase só pelo Google Maps. Na nossa medição, São Paulo não teve nenhum site de consultório como fonte, e Campinas usou apenas Doctoralia e um guia. Isso coloca o Perfil da Empresa no centro: categoria certa, tratamentos cadastrados, horários reais, urgência indicada e avaliações constantes.
O site entra na segunda pergunta, quando o paciente informa bairro, tratamento ou convênio. Uma página por tratamento, uma de convênios, uma de urgência e a equipe com CRO dão à IA o que ela precisa nessa rodada.
Tudo isso cabe nas regras do CFO. O que fica de fora é justamente o que a norma veda: preço, formas de pagamento e promessa de resultado. Não é isso que faz a IA recomendar um consultório.